La mayoría de empresas cuentan con un organigrama, el cual es una representación gráfica de su estructura interna, que se basa en los niveles de autoridad existentes.
Cuando se habla de niveles de autoridad existentes se refiere a la representación gráfica de los lugares o departamentos, donde las personas designadas como responsables en la empresa (jefes) ejercen su actividad; en dicha actividad estamos incluidos todos los que laboramos en esa parte de la organización y su dependencia puede ser directamente de la junta directiva, presidente o gerente general; entre los departamentos que mencionamos están aquellos relacionados con las Ventas, Producción, Finanzas, Informática, etc.
También en dicho organigrama se visualizan unidades de apoyo; tales como auditores y asesores, que juegan un papel muy importante en el quehacer interno o en la vida de la institución.
Tenemos que interesarnos en conocer bien cómo está conformada la empresa, cual es nuestro rol dentro de esta y cuáles son nuestras obligaciones, responsabilidades y derechos; a fin de poder identificar en qué lugar vamos a laborar, a quién debemos reportar nuestro trabajo y el respeto que debemos tener a las personas que ocupan estos cargos.
Debemos observar si dicho organigrama se visualiza o existe en algún lugar de la institución, tal como: carteleras, boletines o fue colocado en algún lugar especial; de lo contrario, debemos preguntar de quién dependerá mi trabajo y a quién tengo que reportar directamente.
Lo anterior es muy importante, no solo por el hecho de saber en qué lugar de la institución me encuentra trabajando, sino por los fenómenos internos que se suceden a menudo en la actividad diaria; me refiero a la dualidad de mandos, la cual no es otra cosa más que cuando la información o el reporte de tu trabajo lo quiere, no solo tu jefe inmediato, sino otra persona ajena a tu departamento; lo que creo confusión, incertidumbre y conflictos, que repercuten en una disminución de la eficiencia en tu trabajo.
Es recomendable y de suma importancia que el tema de los niveles de autoridad dentro de la empresa sea incluido en el programa de inducción que desarrolla y lleva a cabo el Departamento de Recursos Humanos y desarrollarlo en forma profunda, a fin de que el nuevo empleado conozca a cabalidad cuál es su rol dentro de la institución (cuáles son las reglas del juego de entrada), además, como trabajador si se detectan estos problemas en el transcurso del trabajo diario -el fenómeno de dualidad de mandos- como empleado responsable debemos reportarlo de inmediato y de forma oportuna a nuestro jefe.
Ejemplo de organigrama
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